Jak postupovat v případě zájmu?
Chceme si hned závazně objednat místo v Dětské skupince
V tomto případě:
1. Klikněte na „Objednat“
2. Nyní se Přihlaste. Pokud jste poprvé a nemáte ještě účet, zaregistrujte se a to vás automaticky přihlásí.
3. V tuto chvíli jste přihlášen/a a můžete se objednat do programu o který máte zájem.
4. Poté vám přijdou informace do e-mailu.
5. Dostavte se na nejbližší termín informační schůzky, které je nutné se vždy zůčastnit.
Chceme pouze více informací, ještě nejsme rozhodnuti:
V tomto případě využijte možnosti nezávazné info schůzky přímo v centru, kde se dozvíte vše, co potřebujete vědět a co vás zajímá a až poté vás zavedeme do systému.
Mám doplňující otázky: +420 736 520 415
Kdy a kde je informační schůzka?
Termín je vždy (kromě svátků) v Úterý ve 13:30 hod.
v KennyParku, Třinec – Oldřichovice 27
Na tuto schůzku přijďte i s dítětem a udělejte si čas cca 1,5 hodiny.
Pokud nemáte provedenou závaznou objednávku programu, vezměte si s sebou pro jistotu 2000 Kč, abyste ji v případě zájmu mohli provést hned na místě.
REGISTRACE:
Hned pod bannerem prezentující zvolené centrum najdete obdélníček s modrým pozadím NOVÁ REGISTRACE. Po rozkliknutí se objeví formulář, kde je potřeba vyplnit všechny políčka podle skutečnosti, jenom tak zajistíte správné nastavení a výběr kurzu i lekcí pro vaše dítě.
PŘIHLÁŠENÍ:
Do uživatelské jméno napište svoji emailovou adresu, zadejte heslo, které přišlo na email uvedený při registraci nebo heslo, které jste si zvolili sami v systému
ZMĚNA HESLA:
Po vyplnění NOVÁ REGISTRACE vám vygenerované heslo přijde na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Doporučujeme případně nakouknout do hromadné pošty, nevyžádané pošty nebo spamu. Po prvním přihlášení doporučujeme heslo změnit na přítulnější podobu.
horní lišta → náhradový systém → nastavení uživatelů → změna hesla
HESLO NEDORAZILO:
I to se může stát – zkontrolujte nevyžádanou, hromadnou poštu nebo Spam – Pokud nikde heslo nenajdete napište na info@institutek.cz:
Jméno Příjmení ,město , kde plavete , emailovou adresu, telefonní číslo – spojíme se s vámi a problém vyřešíme.
ZAPOMENUTÉ HESLO:
Ihned pod banerem prezentujícím centrum najdete modrý obdélníček a nápis ZAPOMENUTÉ HESLO- po kliknutí napíšete své uživatelské jméno ( v našem případě je to vaše emailová adresa) a opět emailovou adresu, na kterou vám přijde nové heslo. Toto heslo si následně opět můžete změnit – viz. změna hesla.
CHCI ZAPSAT SOUROZENCE:
Pro celou rodinu funguje systém pod jedním přihlašovacím jménem (loginem ) a heslem. Máte zaregistrované jedno dítě. Sourozence přidáte následujícím způsobem.
horní lišta → náhradový systém → nastavení uživatelů → přidat nového zákazníka pro tento účet.
ZAPOMENUTÉ HESLO:
I to se může stát – zkontrolujte nevyžádanou, hromadnou poštu nebo Spam – Pokud nikde heslo nenajdete napište na info@institutek.cz:
Jméno Příjmení ,město , kde plavete , emailovou adresu, telefonní číslo – spojíme se s vámi a problém vyřešíme.
DIAKRITIKA
V systému používejte běžnou diakritiku, zamezí se tak omylům a nedorozuměním v oslovování, záměnách jména pod.
JAK OMLUVIT LEKCI
Přihlašte se do systému, na liště vyhledejte náhradový systém, vyberte záložku lekce – zde uvidíte lekce, na které máte nárok a vyberte lekci kterou chcete omluvit.
Má smysl omluvit i pozdě – tato lekce se stane viditelná pro ostatní, kteří potřebují nahrazovat a věřte, že i vy budete rádi, když
horní lišta → náhradový systém → lekce – omluvit lekci
JAK SI VYBRAT NÁHRADU
Náhradní lekce si vyberete v kalendáři kurzů. Zde si vybíráte náhrady a přednáhrady – zobrazí se vám kalendář s barevnými okýnky. Pokud máte dostatečný kredit ( 2 kredity pro vybrání si jedné náhradní řádné lekce, nebo 1 kredit pro vybrání si rodinného plavání) – dle známých pravidel zde – můžete si zvolit náhradní lekci. Vybrat si přednáhradu 1:1 , pokud se omluvíte včas a přednáhradu zvládnete vybrat před termínem omluvené lekce.
Pokud máte více dětí, vyhledáte si dítě, pro které chcete náhradní termín a dáte „filtruj“.
Pokud náhradu si chcete vybrat v Rodinném plavání – přejděte na rodinné plavání a lekci si blokujte v poměru 1:1.
horní lišta → náhradový systém → kalendář kurzů.
MOHU SI VYBRAT NÁHRADNÍ LEKCE DOPŘEDU = PŘEDNÁHRADA
Pokud dopředu víte, že budete na svých lekcích chybět omluvte si tyto lekce a tím získáte kredity, které můžete využít vybráním náhradních lekcí před termínem absence – tehdy nahrazujeme 1:1.
Náhradní lekce si vyberete v kalendáři kurzů. Zde si vybíráte náhrady a přednáhrady – zobrazí se vám kalendář s barevnými okýnky. Pokud máte dostatečný kredit ( 2 kredity pro vybrání si jedné náhradní řádné lekce, nebo 1 kredit pro vybrání si rodinného plavání) – dle známých pravidel zde – můžete si zvolit náhradní lekci. Vybrat si přednáhradu 1:1 , pokud se omluvíte včas a přednáhradu zvládnete vybrat před termínem omluvené lekce.
horní lišta → náhradový systém → kalendář kurzů.
OMLUVIL JSEM LEKCI, ALE NAKONEC MOHL BYCH PŘIJÍT NA ŘÁDNÝ TERMÍN
Velmi rádi bychom vyšli vstříc, ale kapacita bazénu je omezená, a pokud již skupinka je plná není možné se zpět přihlásit na tuto lekci. Je možné ale, že tam stále místo je, a potom se opět na tuto lekci přihlaste.
Pokud již nebudete mít štěstí a máte dostatek kreditu, vyberte si náhradní lekci nebo si lekci nechte hlídat.
A Z NÁHRADNÍ LEKCE
Náš systém a pravidla neumožňují omluvit se z náhradní lekce, na kterou jste se přihlásili.
VĚKOVÉ ROZPĚTÍ V SKUPINKÁCH
Věkové rozpětí skupinek systém počítá podle nastavení a data narození dítěte – také příbuzné skupinky vám bude nabízet pro vybrání náhradních lekcí.
POKROČILOST V SKUPINKÁCH
Evidujeme pokročilost v lekcích plavání a máme plány, co kdy by měly děti umět a zvládnout, podle toho také se snažíme řadit děti do skupinek.
CHCI OMLUVIT JEN JEDNO DÍTĚ ZE SOUROZENCŮ
Běžte na LEKCE – filtrujte dítě, které chcete omluvit a omluvte jeho lekce.
CHCI VYBRAT NÁHRADU JEN PRO JEDNO DÍTĚE ZE SOUROZENCŮ
Běžte na KALENDÁŘ KURZŮ – filtrujte o které dítě jde – zobrazí se vám možnosti pro toto dítě – vyberte si náhradu nebo si nechte hlídat lekci.
NIČEMU NEROZUMÍN – JSEM ZTRACENÝ/Á
Velmi rádi vás zasvětíme do obsluhy – pokud jste úplně nový klient napište na web@kenny.cz a navedeme vás.
Pokud již do nějakého centra patříte, obraťte sena vedoucí centra – kontakty najdete na odkazu DOMŮ.
KALENDÁŘ KURZŮ
Co tam najdu a jak s ním pracovat:
V kalendáři kurzů si můžete vybírat náhradní hodiny za řádně omluvené lekce nebo vyhledávat náhradní lekce jako přednáhradu. Pokud máte více dětí, vyhledáte si dítě, pro které chcete náhradní termín a dáte „filtruj“. Zobrazí se vám všechny lekce, které jsou určeny pro věk a pokročilost daného dítěte. V liště můžete vybírat datum, od kterého se vám ve velkém kalendáři zobrazí 7 dnů. Kurzorem je nutno pohybovat v kalendáři na přehled dalších dnů dolů a na odpolední a večerní hodiny vpravo. V měsících můžete listovat pouze do budoucnosti. Minulost se nezobrazuje.
Ve čtverečku se vám zobrazí
Název kurzu, skupinky, den, hodina
pokročilý / začátečník
věkové rozpětí dané skupinky
1/5 první číslo určuje, kolik je volných míst, druhé číslo určuje kapacitu dětí na bazéně
Pokud najedete myší na daný čtvereček a vteřinku vyčkáte, zobrazí se vám vysvětlení k danému čtverečku.
Modrou barvou jsou označené lekce, kterou vy nebo vaše dítě navštěvujete.
Zelenou barvou jsou označeny lekce, které vyhovují věku a dovednostem dítěte a je volná kapacita na náhradní hodinu. Kolik je volných míst určuje číslo ve spodním řádku před lomítkem.
Červeně jsou označeny plně obsazené lekce, které vyhovují věku a dovednostem dítěte. Nemůžete se přihlásit ihned, ale můžete si nechat tyto termíny hlídat.
Hnědě jsou označeny hlídané lekce. Pokud najedete myší na dané políčko a chvilku vyčkáte, mohou vám naskočit 3 varianty.
Tuto lekci již hlídáte (informace o svých hlídaných lekcí naleznete horní lišta -náhradový systém – hlídané lekce)
Lekci již někdo hlídá – na lekci je možno zadat „hlídacího psa“ pouze jedním klientem.
LEKCE
Zde naleznete přehled lekcí. Můžete si nastavit z výběru jen budoucí, všechny, jen minulé …. dát „filtruj“ a ukáže se vám vše, co potřebujete. Vaše lekce, náhradní lekce, omluvené náhradní lekce.
Na této stránce lze dítě omluvit z nadcházející hodiny kliknutím na kolonku „Omluvit“
Omluvit lekci je nutné nejpozději do 20.00 předchozího dne. Čím dříve se ze své lekce omluvíte, tím je větší pravděpodobnost, že tato omluvená hodina bude využita k náhradní lekci. Po 20.00 hodině se již nezobrazuje možnost zaškrtnutí „Omluvit“, ale celý následující den můžete ještě zaškrtnout „Omluvit pozdě“. (příklad: lekci máte ve čtvrtek. Omluvu můžete provést do středy do 20. hodiny. Za lekci, která je „neomluvená“ nebo „omluvit pozdě“ již není možno čerpat náhrady. Ale pokud zadáte „omluvit pozdě“, lekce se uvolní a je ještě šance, že ji využije někdo jako náhradní. Nebo ji má někdo uloženou jako „hlídací pes“ a stihne ještě dorazit s radostí na poslední chvilku. Může se stát, že se do opačné situace dostanete někdy i vy a potěší vás to. Zkrátka a dobře, i „omluvit pozdě“, má smysl.
HLÍDANÉ LEKCE
Seznam lekcí, které jste si hlídali. Pokud se lekce uvolní, uvidíte to v systému.
Hlídání položek zde lze rušit. „Hlídacího psa“ si můžete zadat na viditelné lekce. Pokud plně využijete této nabídky, všechny červené (obsazené) čtverečky se vám změní na hnědou barvu a tím se vám zobrazuje, že vaše možnost v zadávání „hlídacího psa“ je vyčerpána. Pokud jeden termín „hlídacího psa“ proběhne nebo si ho vyberete, možnost zadávání „hlídacího psa“ se vám opět obnoví.
KURZY
V této záložce je pak stručný přehled o kurzu, který dítě navštěvuje.
NASTAVENÍ UŽIVATELE
Zde lze měnit nastavení zasílání sms zpráv a e-mailů, měnit heslo a v editaci zákazníka lze měnit osobní údaje.
Při nastavení povolení zasílání hromadných sms nebo e-mailu zvolte POVOLENO – jenom tak, budete mít zaručenou dostatečnou informovanost. Budete mít jistotu, že dostanete informaci, že se lekce ruší např. z technických důvodů nebo, že se posunula hodina přednášky, atd.